硬实力+软实力=金牌店长,你做到了吗?

发布时间:2020-07-23
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提起店长,总会让两方人眼前一亮:一方是老板,因为店长是老板思维和方针的执行者;另一方是员工,因为有了店长,员工有了方向和引领者,不再是一盘散沙。

店长一词,虽然没有高高在上的官僚色彩,却是门店里最不可或缺的!他直接面对市场和顾客,既是门店的品牌代言人,也是店面的符号和旗帜。一个好的店长,可以将团队的力量无限发挥出来!那么什么样的店长,才是一个好的店长呢?

答案是,只有硬实力与软实力相结合,并通过实践不断的积累提升,才能成为金牌店长。

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有计划,没行动

店铺管理从计划管理做起,日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划,层层推荐,环环相扣,至关重要。但再好的计划,再完美的想法,如果没有有效的执行力,则无果而终。


有职责,没动力

也许店长很清楚自己的岗位职责,但日常管理中,团队缺少斗志和激情,店长没有工作动力,店员缺乏工作积极性,结果是很难有业绩的。


有任务,没压力

有时候,店铺的销售指标很清晰,工作任务很明确,分工也很到位,但如果没有绩效考核,缺乏有效监督,缺乏责任心,到头来终究碌碌无为。


有自己,没团队

店长是店铺的管理核心,但不是全部。再优秀的个人也干不过一个团队,若店长自私自利,缺乏团队精神,损害团队的整体利益,破坏团队的和谐氛围,则必将人心涣散。

金牌店长的四个管理要点


目标专家

店铺的目标分为横向目标和纵向目标。横向目标即整体目标按照商品品类、人效、坪效来分解;纵向目标则将年度总目标按照月、周、日等时间节点分解。一个优秀的店长,就是一个优秀的目标管理专家。


行动专家

店长是模范者、榜样者、带动者,关键时候一定要说干就干、有效执行、监督落实、目标不变、方法不断完善。


心理专家

优秀的店长,应当随时了解员工动态,打造和谐、友善、积极进取的团队文化,帮助团队成员建立归属感,激发队伍的责任感、成就感和荣誉感。


理财专家

经营成本、进货成本、商场扣率、销售目标、销售业绩、销售利润以及店铺的进销存数据,这些都离不开店长的精打细算。


金牌店长的五项职能定位

制度流程的执行者

按制度管理,按流程办事,店长不仅是管理者,还是企业制度流程的第一执行者,这样才能确保店铺经营运转流畅、平稳。


矛盾问题的解决者

终端经营每天都有新的问题,各种突发的问题,将考验店长的综合应变能力。


上下内外的连接者

上到老板,下至是店铺每一个成员,对外是消费者,对内是供应商,利益既错综复杂,关系又清晰明朗。在日常的经营管理中,店长应客观反映问题,公正处理事情,学会平衡,分清主次,抓住重点,维护店铺的利益、稳定与声誉。


销售利润的创造者

店铺的销售提升和利润创造,既要靠店长来统一带动、分配落实、考核监督、培训激励,还需要店长把自己打造成一名金牌卖手,以自身作为标杆形象,复制更多的团队精英。


正能量的传播者

店铺的正能量,体现在“正向、担当、伙伴、执行、感恩”的团队文化上,展现在员工积极进取、团结互助的思想精神上,表现在诚实守信的职业道德上,彰显于卓越的品质和周到的服务理念。


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